Nové klientky sa objednajú samy, aj keď máte ruky v rukaviciach
CRM pre kozmetické salóny je jedno miesto pre všetky nové klientky, ktoré sa ozvali pre mihalnice, obočie, pleťové ošetrenie alebo manikúru, aj s tým, kto už u vás bol a kto ešte váha. LeedFox každému novému dopytu hneď pošle SMS a e-mail s odkazom na voľné termíny, takže sa klientka objedná sama a vy nemusíte medzi dvoma ošetreniami odpisovať.
Kozmetička pracuje rukami. Telefón zatiaľ pípa na stolíku.
Odpisujete v pauze medzi klientkami
Počas ošetrenia na telefón nesiahnete a pauza je krátka. Klientka, ktorá napísala počas vašej práce, si medzitým našla voľný termín v salóne o dve zastávky ďalej.
Dohadovanie termínu je séria správ
Máte niečo vo štvrtok? Poobede nie, a v piatok ráno? Kým sa zhodnete, prejde večer. Keby klientka videla voľné časy, vybrala by si sama.
Spokojná klientka recenziu nenapíše sama
Nové klientky vyberajú salón podľa hodnotení na Googli. Kto odchádza nadšený, recenziu napíše rád, len keď mu pošlete odkaz, kým je zážitok čerstvý.
Od správy z reklamy po stálu klientku
Dopyt príde z reklamy alebo z webu
Formulár z reklamy na Instagrame alebo Facebooku, z webu salónu alebo z iného systému cez webhook. Kontakty stálych klientok nahráte z CSV.
Hneď odíde SMS a e-mail
Klientka dostane poďakovanie a odkaz na voľné termíny. E-mail odíde z vašej schránky, napríklad zo Zoznamu alebo Gmailu, a jej odpoveď sa uloží pri nej.
Termín si vyberie sama
Rezervácia sa zapíše do Google Kalendára a pred návštevou klientke príde pripomienka. Na telefóne vidíte, kto sa na zajtra objednal.
Po prvej návšteve recenzia
Keď klientka odchádza spokojná, pošlete jej odkaz na hodnotenie na Googli alebo Facebooku. Na jej karte ostane, čo ste robili a kedy.
Prehľad klientok od prvej správy po pravidelné návštevy
- 1Nový dopyt
- 2Termín vybraný
- 3Po prvej návšteve
- 4Recenzia vyžiadaná
- 5Stála klientka
Fázy si pomenujete po svojom. Takto ich firmy z odvetvia nastavujú najčastejšie.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára na webe, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z iného systému cez webhook. Staršie kontakty nahráte z CSV.
SMS a e-mail odídu samy
Nový dopyt hneď dostane SMS a e-mail podľa vašej šablóny. Nemusíte nič strážiť.
Vlastná rezervačná stránka
Zákazník si sám vyberie termín. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára, online hovor do Google Meet.
E-mail z vašej schránky
Gmail, Outlook, Zoznam, Azet aj firemná schránka. Odpovede sa uložia pri leade.
Žiadosť o recenziu
Po vyhratej zákazke pošlete odkaz na recenziu na Googli alebo Facebooku.
V telefóne aj na počítači
Beží v prehliadači. Na telefóne si LeedFox pridáte na plochu, nič sa neinštaluje.
Na čo sa pýtajú
Čo je CRM pre kozmetické salóny?
Program, v ktorom máte všetky nové aj stále klientky na jednom mieste, s históriou správ, termínov a návštev. LeedFox navyše na každý nový dopyt sám odpovie, ponúkne voľné termíny a po návšteve pomôže požiadať o recenziu.
Je LeedFox rezervačný systém pre salóny?
Len čiastočne. Má vlastnú rezervačnú stránku prepojenú s Google Kalendárom, cez ktorú sa klientky objednajú samy. Plnohodnotný salónny systém to však nie je: nerieši zmeny zamestnancov, darčekové poukážky, pokladňu ani predaj kozmetiky.
Dá sa LeedFox prepojiť s Reserviom alebo iným rezervačným systémom?
Nie, také prepojenie nemá. Ak už rezervačný systém používate, LeedFox môže slúžiť pre nové klientky z reklám a pravidelné termíny môžete nechať tam.
Odpovedá LeedFox aj na správy na Instagrame?
Zatiaľ nie. LeedFox zachytí klientky, ktoré vyplnia formulár v reklame na Instagrame alebo Facebooku alebo na webe salónu. Keď vám niekto napíše do správ na Instagrame, odpoviete tam ako doteraz a pošlete mu odkaz na svoju rezervačnú stránku.
Musím mať počítač?
Nemusíte. LeedFox beží v prehliadači a na telefóne si ho pridáte na plochu, nič sa neinštaluje.
Ďalšie odvetvia
Ukážeme vám to na vašich dopytoch
Na ukážke prejdeme, odkiaľ vám chodia dopyty a ako by ich LeedFox spracoval. Cenu preberieme tam, podľa toho, čo budete používať.