Zo záujemcu z reklamy člen štúdia, aj keď práve trénujete
CRM pre fitness štúdiá a osobných trénerov je prehľad všetkých ľudí, ktorí chcú začať cvičiť, od vyplneného formulára cez skúšobný tréning až po rozhodnutie. LeedFox každému záujemcovi hneď pošle SMS a e-mail s odkazom na výber skúšobného tréningu, takže nikto nevychladne, kým vy stojíte pri klientovi na podlahe.
Chuť začať cvičiť vydrží pár dní. Potom ju prebije iné štúdio alebo gauč.
Záujemcovia píšu, keď trénujete
Reklama beží večer a cez víkend, presne keď máte najviac klientov. Kým sa po tréningu pozriete do telefónu, človek, ktorý bol odhodlaný začať, už odhodlaný nie je.
Január a september zahltia telefón
Po Novom roku a po prázdninách sa ozve viac ľudí, než stihnete obvolať. Časť z nich nikdy nedostane odpoveď a nikto nevie kto.
Skúšobný tréning prebehol a ďalej nič
Klient odcvičí, poďakuje a odíde. Ponuku permanentky alebo balíka tréningov už nikto nepošle, lebo ďalší záujemca stojí vo dverách.
Od formulára k novému členovi
Záujemca vyplní formulár
Z reklamy na Instagrame alebo Facebooku, z webu štúdia alebo z iného systému cez webhook. Všetko pristane v jednom zozname, aj v januári, keď ich je najviac.
Hneď mu príde SMS z vášho čísla
Krátka správa v tóne, akým hovoríte s klientmi, a odkaz na výber skúšobného tréningu. Keď záujemca odpíše, odpoveď sa uloží k nemu.
Skúšobný tréning v kalendári
Na rezervačnej stránke vidí len hodiny, keď máte voľno medzi klientmi. Tréning padne do Google Kalendára a pred ním záujemcovi príde pripomienka, nech nezabudne topánky. Kto si termín nevybral, dostane pripomienku, ktorú si nastavíte, a hneď ako odpíše, ďalšie mu už nechodia.
Po tréningu viete, kto sa rozhoduje
Záujemcu potiahnete do ďalšej fázy a vidíte, komu ste po skúšobnom tréningu nič neposlali a kto je už novým členom.
Cesta od prvého formulára k permanentke
- 1Nový záujemca
- 2Skúšobný tréning objednaný
- 3Po skúšobnom tréningu
- 4Rozmýšľa
- 5Nový člen
Fázy si pomenujete po svojom. Takto ich firmy z odvetvia nastavujú najčastejšie.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára na webe, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z iného systému cez webhook. Staršie kontakty nahráte z CSV.
SMS a e-mail odídu samy
Nový dopyt hneď dostane SMS a e-mail podľa vašej šablóny. Nemusíte nič strážiť.
Vlastná rezervačná stránka
Zákazník si sám vyberie termín. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára, online hovor do Google Meet.
SMS z vlastného čísla
Správy chodia z vášho slovenského alebo českého čísla a odpovede sa vrátia k leadu.
Pripomienky sa zastavia samy
Hneď ako zákazník odpovie, ďalšie automatické pripomienky mu už nechodia.
Prehľad zákaziek
Každý dopyt má kartu s históriou. Medzi fázami ho potiahnete myšou a vidíte, čo kde viazne.
Na čo sa pýtajú
Čo je CRM pre fitness?
Program, v ktorom máte všetkých záujemcov o cvičenie na jednom mieste, s históriou správ a termínov. LeedFox navyše každému novému záujemcovi sám odpovie, ponúkne skúšobný tréning a ukáže, kto sa po ňom ešte nerozhodol.
Hodí sa LeedFox aj pre osobného trénera bez recepcie?
Áno. Automatická odpoveď a rezervačná stránka urobia prácu, na ktorú medzi tréningami nemáte čas. LeedFox beží v prehliadači a na telefóne si ho pridáte na plochu.
Vie LeedFox permanentky, vstupy alebo rozvrh skupinových lekcií?
Nie. Predaj a stráženie permanentiek, turnikety, platby ani prihlasovanie na skupinové lekcie LeedFox nerobí. Stará sa o nových záujemcov od formulára po rozhodnutie, dochádzku riešite ďalej vo svojom systéme.
Ako sa zastavia pripomienky, keď záujemca odpovie?
Automaticky. Hneď ako záujemca odpíše na SMS alebo e-mail, ďalšie automatické pripomienky mu už nechodia a ďalej si s ním píšete sami.
Môžem záujemcom v SMS tykať?
Áno. Text automatickej SMS aj e-mailu si napíšete sami vo vlastnej šablóne, takže znie rovnako, ako keď sa s klientmi rozprávate v štúdiu.
Ďalšie odvetvia
Ukážeme vám to na vašich dopytoch
Na ukážke prejdeme, odkiaľ vám chodia dopyty a ako by ich LeedFox spracoval. Cenu preberieme tam, podľa toho, čo budete používať.