Objednávky do servisu, kvôli ktorým nemusíte vyliezať spod auta
CRM pre autoservis je jedno miesto pre všetky dopyty na opravy, servisné prehliadky a prezutie, či prídu z webu, alebo z reklamy. LeedFox zákazníkovi hneď odpíše SMS a e-mailom, pošle mu odkaz na výber termínu a popri vašom dielenskom programe funguje ako recepcia, ktorá nič nezabudne.
Telefón zvoní, keď máte auto na zdviháku
Dopyty prídu, keď nikto nie je pri telefóne
Svieti kontrolka, klimatizácia nechladí, brzdy pískajú. Vodič napíše večer na web alebo do reklamy a ráno zavolá do servisu, ktorý mu odpísal prvý.
V sezóne prezúvania sa nedá stíhať
Na jeseň a na jar chce prezuť každý v tom istom týždni. Dohadovanie termínov po telefóne zoberie čas, ktorý chýba v dielni.
Kalkulácia opravy ostane bez odpovede
Pošlete cenu za rozvody alebo spojku a zákazník mlčí. Neviete, či čaká na výplatu, alebo išiel inam, a nikto mu nezavolá.
Od dopytu po auto v dielni
Dopyt príde do LeedFoxu
Z objednávkového formulára na webe servisu alebo z reklamy na prezutie na Facebooku či Instagrame. Iný systém ho pošle cez webhook, stálych zákazníkov nahráte z CSV.
Zákazník hneď dostane odpoveď
SMS z vášho čísla a e-mail poďakujú a opýtajú sa na značku, model a čo auto robí. Keď vodič odpíše, odpoveď sa vráti k dopytu.
Termín si vyberie sám
Na prezutie alebo servisnú prehliadku si zákazník zvolí voľný termín na vašej rezervačnej stránke. Zapíše sa do Google Kalendára a vopred mu príde pripomienka.
Pripomienka ku kalkulácii a recenzia
Po odoslanej cene opravy chodia automatické pripomienky, kým zákazník neodpovie. Po vyzdvihnutí auta mu pošlete odkaz na recenziu na Googli.
Prehľad dopytov, ako idú v autoservise za sebou
- 1Nový dopyt
- 2Termín dohodnutý
- 3Kalkulácia odoslaná
- 4Auto v servise
- 5Odovzdané
Fázy si pomenujete po svojom. Takto ich firmy z odvetvia nastavujú najčastejšie.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára na webe, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z iného systému cez webhook. Staršie kontakty nahráte z CSV.
SMS a e-mail odídu samy
Nový dopyt hneď dostane SMS a e-mail podľa vašej šablóny. Nemusíte nič strážiť.
SMS z vlastného čísla
Správy chodia z vášho slovenského alebo českého čísla a odpovede sa vrátia k leadu.
Vlastná rezervačná stránka
Zákazník si sám vyberie termín. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára, online hovor do Google Meet.
Pripomienky sa zastavia samy
Hneď ako zákazník odpovie, ďalšie automatické pripomienky mu už nechodia.
Žiadosť o recenziu
Po vyhratej zákazke pošlete odkaz na recenziu na Googli alebo Facebooku.
Na čo sa pýtajú
Čo je CRM pre autoservis?
Program na dopyty a zákazníkov: kto písal, čo s autom potrebuje, kedy príde a či odpovedal na kalkuláciu. LeedFox na nový dopyt sám odpovie SMS a e-mailom a pošle odkaz na výber termínu.
Nahradí LeedFox môj program pre autoservis?
Nie. LeedFox nie je dielenský systém: nevedie zákazkové listy, diely, sklad, STK a EK ani históriu vozidla. Používate ho popri svojom programe ako recepciu pre dopyty, termíny a pripomienky.
Zvládne rezervačná stránka sezónu prezúvania?
Zákazník si sám vyberie z voľných termínov, ktoré nastavíte, a stretnutie sa zapíše do Google Kalendára. Telefón tak riešite hlavne pri zákazníkoch, ktorí naozaj potrebujú poradiť.
Čo ak zákazník na kalkuláciu neodpovie?
Chodia mu automatické pripomienky SMS a e-mailom. Hneď ako odpovie, pripomienky sa zastavia a ďalej to riešite osobne.
Môžem po oprave poprosiť o recenziu?
Áno. Po odovzdaní auta pošlete zákazníkovi odkaz na recenziu na Googli alebo Facebooku. Kto hľadá servis v okolí, recenzie číta.
Ďalšie odvetvia
Ukážeme vám to na vašich dopytoch
Na ukážke prejdeme, odkiaľ vám chodia dopyty a ako by ich LeedFox spracoval. Cenu preberieme tam, podľa toho, čo budete používať.