Noví pacienti, ktorí sa objednajú, a plány ošetrenia, ktoré nezapadnú
CRM pre zubné kliniky je prehľad všetkých záujemcov o implantáty, estetické ošetrenie alebo dentálnu hygienu od prvej správy až po naplánované ošetrenie. LeedFox novému pacientovi hneď odpovie SMS a e-mailom s termínmi vstupnej konzultácie a po nej stráži, kto sa k plánu ošetrenia ešte nevyjadril.
Pri kresle sa telefón nedvíha. A pacient s plánom ošetrenia sa nikomu neozve sám.
Stále dookola otázka, či beriete nových pacientov
Sestra asistuje pri kresle, recepcia vybavuje objednaných. Medzitým prídu z webu ďalšie správy od ľudí, ktorí hľadajú zubára, a kto nedostane odpoveď, napíše klinike o ulicu ďalej.
Plán ošetrenia odišiel, pacient rozmýšľa
Pri implantáte alebo novej korunke sa pacient nerozhodne v ambulancii. Berie si čas, porovnáva a bez pripomenutia sa k vám už nevráti, aj keď u vás na konzultácii bol.
Kto volal, kto dostal plán a kto sa objednal
Časť v objednávacom systéme, časť v maili, časť na lístočku pri recepcii. Koľko rozbehnutých plánov ošetrenia máte, nevie nikto presne.
Od prvej správy po naplánované ošetrenie
Záujemca napíše cez web alebo reklamu
Formulár z webu kliniky, z reklamy na Facebooku či Instagrame alebo z iného systému cez webhook sa uloží do LeedFoxu ako nová karta pacienta.
Hneď dostane SMS a e-mail s termínmi
Odpoveď s odkazom na voľné termíny vstupnej konzultácie odíde automaticky z čísla a zo schránky kliniky. Recepcia medzitým môže ďalej vybavovať ľudí v čakárni.
Konzultácia a plán ošetrenia
Termín sa zapíše do Google Kalendára a pacientovi pred ním príde pripomienka. Po konzultácii zostavíte cenový odhad k plánu ošetrenia a pošlete ho e-mailom ako PDF.
Prehľad rozbehnutých plánov
Každý pacient má svoju fázu. Na prvý pohľad vidíte, kto plán dostal a zatiaľ sa neozval, komu zavolať a kto už má ošetrenie v kalendári.
Fázy, ktorými prechádza samoplatca od správy po ošetrenie
- 1Nový pacient
- 2Konzultácia objednaná
- 3Plán ošetrenia odovzdaný
- 4Rozmýšľa
- 5Ošetrenie naplánované
Fázy si pomenujete po svojom. Takto ich firmy z odvetvia nastavujú najčastejšie.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára na webe, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z iného systému cez webhook. Staršie kontakty nahráte z CSV.
SMS a e-mail odídu samy
Nový dopyt hneď dostane SMS a e-mail podľa vašej šablóny. Nemusíte nič strážiť.
Vlastná rezervačná stránka
Zákazník si sám vyberie termín. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára, online hovor do Google Meet.
Cenová ponuka v PDF
Ponuku zostavíte v editore a pošlete e-mailom ako PDF. Ostane uložená pri zákazníkovi.
Prehľad zákaziek
Každý dopyt má kartu s históriou. Medzi fázami ho potiahnete myšou a vidíte, čo kde viazne.
Dáta v EÚ
Databáza beží vo Frankfurte a dáta každej firmy sú v nej oddelené.
Na čo sa pýtajú
Čo je CRM pre zubné kliniky?
Program, v ktorom máte všetkých záujemcov o ošetrenie na jednom mieste, s históriou správ, termínov a odoslaných plánov. LeedFox navyše novému pacientovi sám odpovie, ponúkne termín vstupnej konzultácie a ukáže vám, kto sa po pláne ošetrenia ešte nerozhodol.
Vedie LeedFox dokumentáciu pacientov alebo vykazovanie poisťovniam?
Nie. Zdravotnú dokumentáciu, vykazovanie aj objednávanie existujúcich pacientov ďalej riešite vo svojom ambulantnom programe. LeedFox stojí vedľa neho a stará sa o nových záujemcov, hlavne o ošetrenia, ktoré si pacient platí sám.
Je LeedFox prepojený s Doctoraliou alebo iným objednávacím systémom?
Nie je. Rezervačná stránka LeedFoxu slúži na objednanie na vstupnú konzultáciu a termín zapíše do Google Kalendára. Ak pacientov objednávate inde, termín treba prepísať tam ručne.
Ako funguje cenový odhad k plánu ošetrenia?
Položky zostavíte v editore ponuky a pošlete pacientovi e-mailom ako PDF. Odhad ostane uložený na karte pacienta, takže recepcia pri telefonáte vie, o čom je reč.
Kde sú dáta pacientov uložené?
V databáze v EÚ, vo Frankfurte. Dáta každej kliniky sú v nej oddelené od dát ostatných firiem.
Ďalšie odvetvia
Ukážeme vám to na vašich dopytoch
Na ukážke prejdeme, odkiaľ vám chodia dopyty a ako by ich LeedFox spracoval. Cenu preberieme tam, podľa toho, čo budete používať.