Dopyty na tepelné čerpadlá od prvej otázky po montáž
CRM pre tepelné čerpadlá je program, v ktorom máte každého, kto rieši výmenu kotla, na jednej karte: dopyt, obhliadku domu, všetky jeho otázky aj ponuku. LeedFox mu hneď odpovie SMS a e-mailom, ponúkne termín obhliadky a pripomína sa len dovtedy, kým zákazník neodpovie.
Zákazník sa rozhoduje celú zimu. Ak sa neozvete, za ten čas na vás zabudne.
S prvou zimou prídu dopyty všetky naraz
Starý kotol dosluhuje, prišlo vyúčtovanie za plyn alebo sa otvorí Zelená domácnostiam. Na jeseň sa ozve viac ľudí, než stihnete obísť, a montéri sú práve v plnom nasadení.
Otázky chodia po kúskoch a do rôznych schránok
Bude čerpadlo hlučné? Zvládnu to moje radiátory? Čo keď príde mráz? Jedna otázka v maili, druhá v SMS, tretia kolegovi. Pri ponuke potom neviete, čo už zaznelo.
Ponuka odišla a zákazník stíchol
Rozhoduje sa s rodinou, porovnáva s inou firmou, čaká na financovanie. Keď sa neozvete, vyberie toho, kto sa ozval. Keď sa ozývate stále, je to otravné.
Od starého kotla po teplý dom
Dopyt príde do LeedFoxu
Formulár na webe sa opýta na rok stavby, plochu a súčasný zdroj tepla, reklama na Facebooku alebo Instagrame pošle záujemcu rovno, portál cez webhook. Údaje o dome ostanú pri dopyte.
Odpoveď a výber termínu obhliadky
Zákazník hneď dostane SMS a e-mail s odkazom na termín obhliadky domu, pri ktorej technik prejde kotolňu, radiátory a miesto pre vonkajšiu jednotku. Termín sa uloží do Google Kalendára.
Otázky na jednom mieste
E-maily posielate zo svojej schránky a odpovede zákazníka sa uložia k jeho karte. Pred obhliadkou aj pred ponukou vidíte celú históriu.
Ponuka a ohľaduplné pripomienky
Po obhliadke zákazku posuniete do fázy ponuky. Automatické pripomienky chodia, kým zákazník neodpovie, potom sa samy zastavia.
Zákazky podľa toho, ako sa zákazník k čerpadlu naozaj dostane
- 1Nový dopyt
- 2Obhliadka domu
- 3Ponuka odoslaná
- 4Rozhoduje sa
- 5Objednané
- 6Čerpadlo v prevádzke
Fázy si pomenujete po svojom. Takto ich firmy z odvetvia nastavujú najčastejšie.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára na webe, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z iného systému cez webhook. Staršie kontakty nahráte z CSV.
SMS a e-mail odídu samy
Nový dopyt hneď dostane SMS a e-mail podľa vašej šablóny. Nemusíte nič strážiť.
E-mail z vašej schránky
Gmail, Outlook, Zoznam, Azet aj firemná schránka. Odpovede sa uložia pri leade.
Vlastná rezervačná stránka
Zákazník si sám vyberie termín. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára, online hovor do Google Meet.
Pripomienky sa zastavia samy
Hneď ako zákazník odpovie, ďalšie automatické pripomienky mu už nechodia.
Prehľad zákaziek
Každý dopyt má kartu s históriou. Medzi fázami ho potiahnete myšou a vidíte, čo kde viazne.
Na čo sa pýtajú
Čo je CRM pre tepelné čerpadlá?
Program, v ktorom má firma montujúca tepelné čerpadlá dopyty, obhliadky, otázky a ponuky každého zákazníka pokope. LeedFox navyše na nový dopyt sám odpovie a ponúkne zákazníkovi termín obhliadky domu.
Vypočíta LeedFox tepelné straty alebo navrhne čerpadlo?
Nie. Výpočet strát, dimenzovanie ani projekt LeedFox nerobí, to ostáva na vašom technikovi a jeho nástrojoch. LeedFox stráži cestu od otázky k objednávke.
Pomôže LeedFox so žiadosťou o poukážku?
Nie. Žiadosti zo Zelenej domácnostiam LeedFox nepodáva ani nesleduje. Môže však hneď odpovedať všetkým, ktorí sa ozvú, keď sa poukážky otvoria.
Nebudú automatické správy zákazníka otravovať?
Hneď ako zákazník odpovie, ďalšie automatické pripomienky mu už nechodia. Čo v pripomienke zaznie, si napíšete sami, takže môže ponúknuť odpoveď na hluk alebo radiátory namiesto tlačenia.
Uložia sa e-maily so zákazníkom k jeho karte?
Áno. Pripojíte svoju schránku, napríklad Gmail, Outlook, Zoznam, Azet alebo firemnú, a odpovede zákazníka sa uložia pri leade.
Ďalšie odvetvia
Ukážeme vám to na vašich dopytoch
Na ukážke prejdeme, odkiaľ vám chodia dopyty a ako by ich LeedFox spracoval. Cenu preberieme tam, podľa toho, čo budete používať.