Výmena kotla aj nová kúpeľňa: dopyty, ktoré nezapadnú
CRM pre inštalatérov a kúrenárov drží na jednom mieste všetky dopyty, od kvapkajúcej batérie po výmenu kotla alebo celé rozvody v rodinnom dome. LeedFox zákazníkovi hneď odpíše SMS z vášho čísla, ponúkne termín zamerania a vy vidíte, ktoré väčšie zákazky čakajú na ponuku.
Deň vám rozhádže havária. Väčšie zákazky medzitým čakajú.
Malé opravy prebijú veľké zákazky
Ráno upchatý odpad, poobede tečúci bojler. Dopyt na novú kúpeľňu alebo výmenu kotla, ktorý by vás živil celý mesiac, ostane v mobile bez odpovede.
Na jeseň volajú všetci naraz
Len čo sa začne kúriť, chodia dopyty na nefunkčné kotly a nové kúrenie. Kto nestíha odpisovať, prichádza o zákazky, ktoré prišli samy.
Neviete, čo kolega sľúbil
Jeden z vás bol zamerať, druhý volal zákazníkovi kvôli termínu. Bez spoločného prehľadu sa potom dva dni dohadujete, kto mal poslať ponuku.
Od dopytu po hotovú montáž
Dopyty na jednom mieste
Z webového formulára, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z dopytového portálu cez webhook. Každý má svoju kartu s históriou.
Odpoveď z vášho čísla
Zákazník hneď dostane SMS a e-mail. Na SMS môže odpísať a odpoveď sa vráti k dopytu, takže viete, či ide o haváriu, alebo o plánovanú robotu.
Zameranie v kalendári
Na väčšiu zákazku si zákazník vyberie termín zamerania na vašej rezervačnej stránke. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára.
Úlohy pre parťákov
Zameranie alebo montáž pridelíte kolegovi ako úlohu. Každý vidí svoje leady a v prehľade je jasné, čo čaká na ponuku a čo na montáž.
Prehľad zákaziek, ako idú u inštalatéra za sebou
- 1Nový dopyt
- 2Zameranie dohodnuté
- 3Ponuka odoslaná
- 4Termín montáže
- 5Hotovo
Fázy si pomenujete po svojom. Takto ich firmy z odvetvia nastavujú najčastejšie.
Dopyty na jednom mieste
Z formulára na webe, z reklám na Facebooku a Instagrame alebo z iného systému cez webhook. Staršie kontakty nahráte z CSV.
SMS a e-mail odídu samy
Nový dopyt hneď dostane SMS a e-mail podľa vašej šablóny. Nemusíte nič strážiť.
SMS z vlastného čísla
Správy chodia z vášho slovenského alebo českého čísla a odpovede sa vrátia k leadu.
Vlastná rezervačná stránka
Zákazník si sám vyberie termín. Stretnutie sa zapíše do Google Kalendára, online hovor do Google Meet.
Prehľad zákaziek
Každý dopyt má kartu s históriou. Medzi fázami ho potiahnete myšou a vidíte, čo kde viazne.
Úlohy pre kolegov
Úlohu pridelíte kolegovi a každý vidí svoje leady. Nič neostane visieť medzi ľuďmi.
Na čo sa pýtajú
Čo je CRM pre inštalatérov a kúrenárov?
Program, kde máte všetky dopyty, zákazníkov a zákazky pokope, s históriou správ, ponúk a termínov. LeedFox navyše na každý nový dopyt sám odpovie SMS a e-mailom a ponúkne termín zamerania.
Poradí si LeedFox s haváriou, keď zákazníkovi tečie voda?
LeedFox nie je pohotovostný dispečing. Neprepája hovory a neposiela technika podľa polohy. Zákazník však hneď dostane SMS, môže na ňu odpísať a vy uvidíte, že ide o niečo naliehavé.
Vedie LeedFox servisnú knihu kotlov alebo revízie?
Nie. Evidenciu revízií, servisných prehliadok ani históriu zariadení LeedFox nevedie. Rieši cestu od dopytu po objednanú zákazku: odpoveď, zameranie, ponuku a úlohy.
Sme traja a chodíme každý inam. Ako si dopyty rozdelíme?
Dopyty a úlohy pridelíte kolegom a každý vidí svoje leady. Vy ako majiteľ si zobrazíte všetky zákazky, alebo len tie, ktoré má konkrétny parťák.
Keď zákazník odpíše na SMS, kam tá odpoveď príde?
SMS chodia z vlastného slovenského alebo českého čísla vašej firmy a odpovede sa vrátia ku karte zákazníka. Nehľadáte ich v osobnom mobile a vidí ich aj kolega, ktorý má zákazku.
Ďalšie odvetvia
Ukážeme vám to na vašich dopytoch
Na ukážke prejdeme, odkiaľ vám chodia dopyty a ako by ich LeedFox spracoval. Cenu preberieme tam, podľa toho, čo budete používať.